近年来，快递业务量增长迅猛，而快递“上门”服务问题也日益受到关注。消费者对于快递送货上门的需求与快递公司的实际操作之间存在着一定的矛盾。
首先，从消费者的角度来看，他们期望快递能够送货上门，尤其是对于一些大件或贵重物品。然而，在实际操作中，一些快递员为了节省时间或提高效率，往往选择将快递放在小区门口、门卫室或快递柜等地方，而不是直接送货上门。这种行为可能导致消费者的不满和投诉。
其次，从快递公司的角度来看，送货上门需要投入更多的人力和物力成本。特别是在一些偏远地区或人口密集的区域，送货上门的难度和成本会更高。此外，随着快递业务量的不断增加，快递员的工作压力也越来越大，这也可能导致他们无法做到每次都送货上门。